1. Chính Sách Giao Hàng
- Phạm vi giao hàng: Shines Coffee giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
- Thời gian giao hàng:
- Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao trong ngày hoặc 1–2 ngày làm việc.
- Các khu vực khác: 2–5 ngày làm việc tùy tỉnh thành.
- Phí giao hàng:
- Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM cho đơn hàng từ 5kg cà phê trở lên.
- Các đơn hàng dưới 5kg hoặc ở ngoài khu vực nội thành sẽ được tính phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
2. Chính Sách Đổi Trả Hàng
- Điều kiện đổi trả: Shines Coffee hỗ trợ đổi/trả hàng ngay khi khách nhận đơn nếu xảy ra một trong các trường hợp sau:
- Giao sai sản phẩm, sai khối lượng.
- Sản phẩm bị hư hỏng, ẩm mốc, vỡ bao bì do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm quá hạn sử dụng hoặc có lỗi từ phía nhà sản xuất.
- Quy trình đổi trả:
- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng.
- Nếu có vấn đề, vui lòng liên hệ ngay với Shines Coffee qua số hotline/zalo để được hỗ trợ đổi trả.
- Chi phí đổi trả:
- Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều cho đơn hàng đổi/trả (trừ trường hợp lỗi do Shines Coffee – chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí).
Lưu ý:
- Shines Coffee không áp dụng đổi trả sau khi đơn hàng đã được khách nhận và xác nhận không có vấn đề.
- Với các sản phẩm cà phê đã mở bao bì, sử dụng hoặc không còn nguyên trạng, chúng tôi không hỗ trợ đổi trả.
Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline/Zalo: 0332 458 805
📦 Fanpage: Shines Coffee